Η ετήσια έκθεση του Συμπαραστάτη παρουσιάστηκε κατά την ειδική συνεδρίαση απολογισμού των πεπραγμένων της δημοτικής αρχής για την περασμένη χρονιά, το βράδυ της Δευτέρας.
Στο Γραφείο του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης απευθύνθηκαν το 2024 42 δημότες για ατομικά τους θέματα, μια ομάδα δημοτών και δύο επιχειρήσεις. Συνολικά δηλαδή τέθηκαν υπόψη του Συμπαραστάτη 46 περιπτώσεις και για 16 από αυτές ο Συμπαραστάτης προέβη σε γραπτή διαμεσολάβηση, προς τις αρμόδιες διευθύνσεις.
Τα περισσότερα αντικείμενα αφορούσαν τη Διεύθυνση Τεχνικών Υπηρεσιών και θέματα κυκλοφορίας (12), τη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών και Οικονομική Επιτροπή (10), τη Διεύθυνση Πολεοδομίας & Περιβάλλοντος (5), τη Διεύθυνση Καθαριότητας – Συντήρησης Έργων – Πρασίνου – Ανακύκλωσης- Αδέσποτα Ζώα (5), τη ΔΕΥΑΙ (3), τη Δημοτική Αστυνομία (3), τη Νομική Υπηρεσία (2) και διάφορα θέματα (4). Παράλληλα, σύμφωνα με την έκθεση, λόγω της δύσκολης οικονομικής συγκυρίας των πολιτών, ένα σημαντικό εύρος αιτημάτων αφορά τον επανακαθορισμό των τελών καθαριότητας και φωτισμού, ιδιαίτερα σε ακίνητα που παραμένουν σε αχρησία (κλειστά).
Σύμφωνα με τον Συμπαραστάτη, η συνεργασία με τις δημοτικές υπηρεσίες όλων των βαθμίδων ήταν πολύ καλή και το μεγαλύτερο μέρος των εγγράφων και διαμεσολαβήσεων, που απευθύνθηκαν προς δημοτικές υπηρεσίες και επιχειρήσεις, έτυχε απάντησης, τις περισσότερες φορές έγκαιρης και τεκμηριωμένης. Παρόλα αυτά και στον Δήμο Ιωαννιτών, όπως σε όλους του δήμους, η αποψίλωση του προσωπικού και οι μειωμένοι πόροι παραμένουν ως σημαντικά προβλήματα.
Μονόδρομος η τροποποίηση του νόμου
Ιδιαίτερη αναφορά στα αδέσποτα ζώα έκανε ο κ. Κατσάνος, σημειώνοντας την ανάγκη τροποποίησης του ισχύοντος νόμου, καθώς η νομοθεσία για την επαναφορά των ζώων στο σημείο που βρίσκονταν πριν την περισυλλογή, στείρωση και ό,τι άλλο απαιτείται, συμβάλει στην δημιουργία αγελών σε διάφορα σημεία της πόλης, κυρίως στις περιφερειακές δημοτικές ενότητες αλλά και στα νοσοκομεία και την πανεπιστημιούπολη.
«Η άποψη του Συμπαραστάτη είναι ότι για τη βελτίωση της κατάστασης πρέπει να επιδιωχθεί από τους Δήμους της χώρας η τροποποίηση του νόμου 4039/2012 για τα αδέσποτα ζώα με την προσθήκη της υποχρέωσης δημιουργίας χώρων μόνιμης φιλοξενίας των αδέσποτων ζώων από όλους τους Δήμους και πρόβλεψη της απαιτούμενης χρηματοδότησης από εθνικούς και ενδεχομένως κοινοτικούς πόρους. Περαιτέρω, θα πρέπει οπωσδήποτε να εφαρμοστούν οι διατάξεις για την ποινική ευθύνη των κατόχων ζώων συντροφιάς, οι οποίοι τα εγκαταλείπουν και τα καθιστούν αδέσποτα χωρίς εμβολιασμό και χωρίς στείρωση. Τούτο αναφέρεται, διότι υπάρχει εκ του αντιθέτου μια μερίδα δημοτών ή πολιτών, η οποία αποσκοπεί στο να αποκομίσει όφελος από τη συγκεκριμένη υποχρέωση του Δήμου, διότι πρωτίστως η ερώτηση που απευθύνεται προς το γραφείο του Συμπαραστάτη, είναι η αποζημιωτική δυνατότητα του Δήμου Ιωαννιτών έναντι των πολιτών», σημειώνει χαρακτηριστικά ο Συμπαραστάτης.
Αναγκαία μικρά έργα και παρεμβάσεις
Όπως και τα προηγούμενα έτη, ο Συμπαραστάτης τονίζει την ανάγκη εκτέλεσης μικρών έργων και παρεμβάσεων, που θα βελτίωναν σημαντικά την καθημερινότητα και ποιότητα ζωής των δημοτών, όπως ασφαλτοστρώσεις σε συγκεκριμένα τμήματα οδών που είναι σε κάκιστη κατάσταση, κατασκευή σκαλοπατιών και κουπαστών σε αυτά για τη χρήση τους από άτομα που δυσκολεύονται, χαλικόστρωση σε οδούς με χώμα που είναι γεμάτες από λακκούβες και λάσπη, προσωρινός φωτισμός σε σημεία που απουσιάζει κ.λπ.
Ο κ. Κατσάνος προτείνει ώστε ο Δήμος Ιωαννιτών, έπειτα από συστηματική καταγραφή τέτοιων αναγκών, να υλοποιήσει στοχευμένα παρεμβάσεις και μικρά έργα είτε με τις υπηρεσίες του, είτε με τη διαδικασία των απευθείας αναθέσεων σε εργολάβους, εννοείται με καθεστώς διαφάνειας και τήρησης ειδικού μητρώου εργοληπτών, καθώς οι μεγάλες παρεμβάσεις καθυστερούν ή δημιουργούν πρόσθετα προβλήματα κατά την διάρκεια υλοποίησής τους.
Γραμμή ενημέρωσης και ερωταπαντήσεις
Μάλιστα, στο πλαίσιο της αντιμετώπισης ζητημάτων που απασχολούν τους δημότες και για τα οποία υπάρχει ελλιπής ενημέρωση, όπως για παράδειγμα το θέμα της εναπόθεσης ογκωδών αντικειμένων, η πρόταση του Συμπαραστάτη έχει να κάνει με την δημιουργία μιας γραμμής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των πολιτών.
Αυτή, σύμφωνα με τον κ. Κατσάνο, θα μπορούσε να στελεχωθεί από άτομα, κατάλληλα εκπαιδευμένα, τα οποία και θα μπορούν να καταγράφουν άμεσα το πρόβλημα των δημοτών και να το διαβιβάζουν απευθείας ηλεκτρονικά στην αντίστοιχη υπηρεσία- Τμήμα του Δήμου, ώστε ο δημότης εύκολα και γρήγορα να προωθεί το αίτημα του στην κατάλληλη θέση.
Παράλληλα, προτείνεται η σύνταξη ενός ερωτηματολογίου (FAQs), με τις πιο δημοφιλείς και συχνές απορίες και ερωτήσεις των δημοτών αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες του Δήμου, το οποίο θα αναρτηθεί και ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα του δήμου, ώστε να ανατρέχει τόσο ο δημότης όσο και ο υπάλληλος προς άμεση απάντηση και ενημέρωση του πολίτη. «Το Γραφείο του Συμπαραστάτη μπορεί να βοηθήσει με τις επισημάνσεις, που του έχουν τεθεί υπόψη, ώστε να υλοποιηθεί το συγκεκριμένο μοντέλο διαχείρισης των αιτημάτων των πολιτών», σημείωσε ο κ. Κατσάνος.
