Η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί να γίνεται τηλεφωνικά είτε στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών του ΔΕΔΔΗΕ 11500 ή 2111900500 όλο το 24ωρο είτε εναλλακτικά από τις 7 το πρωί έως τις 3 το μεσημέρι στα τηλέφωνα εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ στα Γιάννενα 2651069400 (τηλεφωνικό κέντρο), 2651069445-6 (εξυπηρέτηση πελατών) και 2651069403 (γραμματεία).
Επιπλέον, για την περίπτωση βλάβης, εκτός από το 11500, οι πελάτες μπορούν να δηλώσουν το πρόβλημα ηλεκτροδότησης του ακινήτου τους και στη διαδικτυακή εφαρμογή στον ιστότοπο του ΔΕΔΔΗΕ (Online Δήλωση Βλάβης).
Για τον εξαιρετικά περιορισμένο αριθμό υπηρεσιών που θα απαιτηθεί φυσική παρουσία του πελάτη -όπως για παράδειγμα υπηρεσίες που η παροχή τους προϋποθέτει ταυτοποίηση ή/και υπογραφή- ο ΔΕΔΔΗΕ παρέχει τη δυνατότητα προγραμματισμένου ραντεβού μετά από τηλεφωνική επικοινωνία (Σημεία Εξυπηρέτησης).
ΔΕΔΔΗΕ- Μόνο τηλεφωνικά η εξυπηρέτηση
Στο πλαίσιο λήψης προληπτικών μέτρων και δεδομένου ότι ο ΔΕΔΔΗΕ αποτελεί την πιο κρίσιμη μονάδα για την εύρυθμη λειτουργία όλων των υπολοίπων δομών της πόλης, ανακοινώθηκε ότι για μικρό χρονικό διάστημα αναστέλλεται η εξυπηρέτηση με τη φυσική παρουσία των πελατών.
