Γνωρίσαμε τον Χρήστο Χατζαρά από τις πολύ καλές κριτικές που βρήκαμε στο ίντερνετ, όταν χρειαστήκαμε μία αξιόπιστη εταιρία που να φιλοξενεί τη νέα σελίδα του Ηπειρωτικού Αγώνα.
Ο Χρήστος έχει την CretaForce, μία εταιρία web hosting. Αναλαμβάνει δηλαδή τη φιλοξενία ιστοσελίδων σε server. Στο διαδίκτυο είχε ήδη τη φήμη ενός αποτελεσματικού και χαμηλών τόνων επιχειρηματία. Απαντούσε στα e-mail μέσα σε 3-4 λεπτά. Η ταχύτητα του server μας αυξήθηκε εντυπωσιακά. Αλλά το σημαντικότερο, οι απαντήσεις του ήταν άμεσες, καθαρές και σύντομες. Ζητήσαμε από τον Χρήστο να εξηγήσει και στο αναγνωστικό κοινό της εφημερίδας πώς λειτουργεί ο δυναμικά ανερχόμενος χώρος της φιλοξενίας ελληνικών ιστοσελίδων.
Τι είναι η φιλοξενία ιστοσελίδων;
Πρόκειται για μια υπηρεσία που επιτρέπει σε ιδιώτες και επιχειρήσεις να έχουν μια ιστοσελίδα συνεχώς ανεβασμένη στο διαδίκτυο χωρίς να χρειάζεται οι ίδιοι να συντηρούν την απαραίτητη υποδομή. Έτσι δεν χρειάζονται να έχουν εξειδικευμένο προσωπικό κάτι που μειώνει πολύ το κόστος. Λέγεται επίσης και web hosting.
Πού ακριβώς φιλοξενούνται τα site;
Τα site που βλέπουμε φιλοξενούνται σε server, ας τους φανταστούμε ως υπολογιστές. Οι εταιρίες που παρέχουν φιλοξενία site προσφέρουν αυτούς τους server σε ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις. Οι προδιαγραφές ποικίλουν, αναλόγως με το τι ζητάει ο πελάτης-συνεργάτης. Όπως και στον υπολογιστή μας έτσι και στην επιλογή του server στον οποίο θα ανεβάσουμε μία ιστοσελίδα είναι οι εξής: πρώτον ο χώρος στον δίσκο που καταλαμβάνουν τα αρχεία που χρησιμοποιεί το site (πχ φωτογραφίες), δεύτερον το μέγεθος των βάσεων δεδομένων και η ηλεκτρονική αλληλογραφία ενός site, τρίτον το πόσο βαριά είναι η εφαρμογή που χρησιμοποιήθηκε για να δημιουργηθεί το site και τέταρτον η επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας.
Ποια είναι η γεωγραφία των ελληνικών site; Πού φιλοξενείται για παράδειγμα ένα κατάστημα με ένα μικρό e-shop και πού ένα μεγάλο ειδησεογραφικό site
Για μικρές και μεσαίες απαιτήσεων ιστοσελίδες συνήθως η καλύτερη και οικονομικότερη λύση είναι κάποιο πακέτο shared hosting. Δηλαδή ένα μικρό e-shop θα ανεβεί σε έναν server όπου φιλοξενούνται περισσότερες από μία ιστοσελίδες. Για μεγαλύτερες απαιτήσεις για παράδειγμα ο Ηπειρωτικός Αγώνας χρειάζεται κάποιο πακέτο semi-dedicated. Είναι δηλαδή server με πολύ μικρό αριθμό άλλων πακέτων φιλοξενίας. Και τέλος υπάρχει και ο dedicated server, που όλοι του οι πόροι χρησιμοποιούνται για τις ανάγκες φιλοξενίας ενός ή περισσοτέρων ιστοσελίδων του ίδιου όμως πελάτη-συνεργάτη.
Πώς επιλέγουμε την εταιρία που θα αναλάβει τη φιλοξενία της ιστοσελίδας μας (webhost) σε κάποιον server και πώς αποφασίζουμε το πακέτο που θα πάρουμε;
Αρχικά διαβάζουμε συστάσεις άλλων πελατών και ενημερωνόμαστε, όσο είναι εφικτό, για προβλήματα που αντιμετώπισαν άλλοι χρήστες του συγκεκριμένου webhost και πώς ο webhost τα αντιμετώπισε. Και πάλι, πρέπει να το φανταστούμε σαν να επιλέγουμε έναν υπολογιστή. Ενημερωνόμαστε για την υποδομή του webhost, το hardware των servers, πόσα πακέτα ανοίγουν σε κάθε server (εφόσον πάμε σε shared server), για το είδος της τεχνικής υποστήριξης που παρέχει και τους χρόνους απόκρισης. Επιλέγουμε κάποιο webhost που δεν έχει ψιλά γράμματα στους όρους χρήσης που θα μας εμποδίσουν στο να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία. Πολλοί webhosts λένε ότι παρέχουν «απεριόριστο» χώρο στα πακέτα τους, αλλά στους όρους χρήσης γράφουν για παράδειγμα ότι το κάθε mailbox δεν μπορεί να ξεπερνάει τα 500MB και η κάθε βάση δεδομένων το 1GB. Αποφεύγουμε όσους χρεώνουν πολύ φτηνά. Δεν υπάρχει μαγικός τρόπος να παρέχεις καλές υπηρεσίες με πολύ χαμηλές χρεώσεις.
Γιατί η CretaForce απέκτησε τη φήμη στο ίντερνετ. Τι σας έκανε ξεχωριστούς;
Οι περισσότεροι webhosts κάνουν χρήση έτοιμων εμπορικών control panels (είναι ο πίνακας ελέγχου λειτουργίας των πακέτων φιλοξενίας ιστοσελίδων) που όμως έχει ως αποτέλεσμα οι υπηρεσίες τους να μην έχουν την βέλτιστη ποιότητα διότι οι προγραμματιστές των control panels δεν έχουν ιδιαίτερο κίνητρο να παρέχουν την βέλτιστη λύση. Αντίθετα εμείς έχουμε δημιουργήσει το δικό μας control panel το οποίο συνεργάζεται με προγράμματα τα οποία είναι γραμμένα με έμφαση την ταχύτητα, την ασφάλεια και την αξιοπιστία.
Όσο αφορά τις υπηρεσίες μας υπάρχει ένας σημαντικός βαθμός εξειδικευμένης γνώσης στο πως οι ιστοσελίδες μπορούν να είναι γρήγορες και να αντέχουν μεγάλη ταυτόχρονη επισκεψιμότητα. Είμαστε από τους ελάχιστους webhosts παγκοσμίως που -μπορούν- και προσφέρουν φιλοξενία καθαρά σe Nginx (είναι προηγμένος web-server με καλύτερες ταχύτητες και μεγαλύτερη αντοχή σε υψηλές επισκεψιμότητες). Έχουμε μεταφέρει ιστοσελίδες από άλλους webhosts σε εμάς και η ταχύτητα που φορτώνουν σε αρκετές περιπτώσεις έχει αυξηθεί μέχρι και 20 φορές (ο Ηπειρωτικός Αγών είναι σχετικό παράδειγμα).
Οι πελάτες μας έχουν επαφή με σταθερό προσωπικό που φροντίζει για όλα τα προβλήματα. Διάφορες πρόσθετες χρεώσεις που έχουν άλλοι πάροχοι, όπως για παράδειγμα για την επαναφορά των αντιγράφων ασφαλείας, για την αναβάθμιση των εφαρμογών στις τελευταίες εκδόσεις, για τη μεταφορά των ιστοσελίδων από τον προηγούμενο πάροχο, καθάρισμα των αρχείων των ιστοσελίδων μετά από χακάρισμα καθώς και συμβουλές για την βελτίωση των ιστοσελίδων τους συμπεριλαμβάνονται μέσα στη τιμή της υπηρεσίας.
Στην περίπτωση του Ηπειρωτικού Αγώνα και της μεταφοράς του site όλα έγιναν εντυπωσιακά γρήγορα.
Το uptime των server μας επί σειρά ετών είναι περισσότερο από 99.99%. Uptime είναι οι ώρες που κάποιος server βρίσκεται online. Για παράδειγμα το 99.99% uptime σημαίνει ότι κατά μέσο όρο οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες για περίπου 52 λεπτά σε βάθος έτους. Αυτό δείχνει πόσο σοβαρά παίρνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουμε. Για πολλά χρόνια ο μέσος χρόνος απαντήσεων, υπολογισμένος ανά μήνα, σε αιτήματα πελατών μας που στέλνονται με e-mail είναι μεταξύ 15 και 25 λεπτών, κάτι που απ’ όσο γνωρίζω δεν είναι σε θέση κανένας άλλος ελληνικός webhost να παρέχει. Ειδικά για αυτόν τον μήνα σύμφωνα με τα μέχρι τώρα δεδομένα ο μέσος όρος απόκρισης έχει πέσει κάτω από τα 10 λεπτά.
Το να παρέχουμε περισσότερα πράγματα σε σχέση με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις ως webhost έχει ως αποτέλεσμα εκατοντάδες θετικές κριτικές, αλλά και να μας διαφημίζουν οι ίδιοι οι πελάτες μας σε φίλους και γνωστούς τους.
Συμβάλλουν οι εταιρίες σε ένα πιο ασφαλές διαδίκτυο; Για παράδειγμα στη μείωση του spam;
Οι περισσότερες εταιρίες του χώρου διαθέτουν μηχανισμούς που ανιχνεύουν και σταματούν τη μετάδοση του spam. Αυτή τη στιγμή χάρη στους ελέγχους που κάνουν οι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της CretaForce, κόβουμε κάθε μήνα πάνω από το 99% των ενοχλητικών αλλά πολλές φορές και επικίνδυνων μηνυμάτων.
Ποιο είναι το προφίλ των επιχειρήσεων που παρέχουν την υπηρεσία;
Στην Ελλάδα συνήθως πρόκειται για μικρές επιχειρήσεις που είτε εργάζεται μόνος του ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης είτε έχει προσωπικό από 1 μέχρι 20 άτομα. Στο εξωτερικό υπάρχουν και επιχειρήσεις με περισσότερα από 500 άτομα προσωπικό.
Είστε στον χώρο του ίντερνετ από το 2003. Έχει αλλάξει και αν ναι με ποιον τρόπο η κουλτούρα των Ελλήνων απέναντι στο ίντερνετ;
Όταν ξεκινήσαμε οι περισσότερες ιστοσελίδες που φιλοξενούσαμε ήταν για λογαριασμό ιδιωτών που συνήθως είχαν την ιστοσελίδα τους ως χόμπι. Πλέον το μεγαλύτερο μέρος από τις ιστοσελίδες που φιλοξενούμε είναι ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδησεογραφικές και εταιρικές. Έχουν επίσης αυξηθεί οι πελάτες μας που αντί να μας πληρώνουν με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό επιλέγουν την πληρωμή με πιστωτική κάρτα και paypal. Αυτά δείχνουν ότι οι Έλληνες έχουν εξοικειωθεί με το ίντερνετ και οι επιχειρήσεις το θεωρούν απαραίτητο να έχουν ιντερνετική παρουσία. Πρόσφατα διάβασα και μια έρευνα που έλεγε ότι 9 στους 10 Έλληνες συνδέονται καθημερινά για περισσότερο από 3,5 ώρες στο ίντερνετ.
