Εκεί και μέσω της ιστοσελίδας www.ioannina.gr (ο σύνδεσμος της ηλεκτρονικής υποβολής αιτημάτων είναι στην αριστερή στήλη) οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα και καταγγελίες. Αναλυτικά, η υπηρεσία θα προσφέρει τη δυνατότητα στους πολίτες να ζητούν με ψηφιακό τρόπο βεβαιώσεις εντοπιότητας (όχι μόνιμης κατοικίας), ληξιαρχικές πράξεις γάμου, γέννησης-βάπτισης, θανάτου, πιστοποιητικά γέννησης και οικογενειακής κατάστασης, αλλά να διαμαρτύρονται κιόλας. Οι «ενότητες παραπόνων» δέχονται καταγγελίες για θέματα καθαριότητας-πρασίνου, ηλεκτροφωτισμού και φωτεινών σηματοδοτών, πεζοδρομίων, για κυκλοφοριακά ζητήματα αλλά και την πιο… διάσημη διαμαρτυρία πολιτών, τις λακούβες στους δρόμους. Ο πολίτης μπορεί να συντάξει ένα κείμενο μέχρι 2.000 χαρακτήρες (περίπου 200-250 λέξεις) και να το υποβάλλει. Κατόπιν μπορεί να δει την πορεία του αιτήματός του ελέγχοντας τον κωδικό που παίρνει κατά την υποβολή. Επίσης, στην ίδια υπηρεσία οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται αυτόματα μέσω στιγμιαίου γραπτού μηνύματος για τα εφημερεύοντα νοσοκομεία, τις εκδηλώσεις του Δήμου και τα τηλέφωνα των υπηρεσιών του.
Αυτό, ήταν ένα από τα προγράμματα που παρουσιάστηκαν την περασμένη Παρασκευή στην εκδήλωση του Πνευματικού Κέντρου, στα πλαίσια της ημερίδας των «Ψηφιακών πόλεων», μαζί με άλλα έργα τα οποία ολοκλήρωσε ή θα υλοποιήσει ο Δήμος, κυρίως μέσω της συμμετοχής του στην κοινοπραξία των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης.